Denise Pardini é uma médica cirurgiã, oftalmologista e especialista em retina. Sua vocação pela cirurgia oftalmológica e o interesse pelas doenças da retina a levaram a trabalhar com questões mais sérias e complicadas. Os casos mais graves, os problemas e cirurgias mais difíceis. Ela gosta dos desafios.
Por isso, o público de Denise Pardini precisa de uma atenção especial também na comunicação. A marca Denise Pardini Retinologia Clínica e Cirúrgica tem como pré-requisito a acessibilidade, em todas as suas mídias e suportes. Sua atuação em serviços do Sistema Único de Saúde e serviços privados resulta em um público variado, mas que sofre com as mesmas complicações causadas pela visão reduzida.
A excelência da profissional médica deve ser traduzida em uma linguagem clara, próxima e sem restrições. E foi essa a proposta que trouxe Denise Pardini até a Calebe_,
Neste trabalho, a missão da Calebe_ foi comunicar o universo da cliente com o filtro fino da acessibilidade. Fizemos uma imersão estratégica na marca, para entender melhor o público-alvo, concorrência e benchmarking. A dra. Denise Pardini foi envolvida em todo processo, assegurando ricas trocas com a nossa equipe. O processo envolveu workshops de personas e de definição do arquétipo da marca que resultaram na construção de um brandbook completo e esclarecedor. Posteriormente, realizamos pesquisas para desenvolver um site informativo que atendesse às necessidades da Dra. e do seu público, comunicando corretamente os valores e necessidades específicas em termos de inclusão e acessibilidade da marca.
Um ponto essencial na criação do site era a acessibilidade para pacientes com baixa visão, pois a maioria dos pacientes que acessam o site buscando conhecer o trabalho da Dra. Denise não possui uma visão perfeita. Ao entender isso, toda a equipe iniciou um estudo minucioso sobre todas as possibilidades atualmente existentes de acessibilidade online para pacientes com baixa visão.
O resultado foi uma marca sincera e transparente, que inspira conhecimento e cuidado para com os pacientes. O site foi testado por pessoas com deficiências visuais leves, moderadas e graves, e alcançou um feedback muito positivo em relação à sua legibilidade e usabilidade.
